Algemene voorwaarden
LP Online gevestigd te Jan Somerhof 9, 1106 WX, Amsterdam ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 92502288 handelend onder de naam LP Online.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan LP Online de opdracht geeft tot het (doen) verrichten van werkzaamheden, het verlenen van diensten of die producten van LP Online afneemt.
Klant: de natuurlijk of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met LP Online en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen LP Online en klant van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (14 dagen geld terug garantie).
Restitutie: de mogelijkheid voor de consument om het betaalde terug te krijgen van LP Online indien het geleverde product niet voldoet aan de verwachtingen van Opdrachtgever (zie artikel 5). Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Geen bedenktijd bij verkoop aan ondernemers.
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt niet als een ondernemer iets bij LP Online koopt. Bij verkoop van goederen en diensten tussen bedrijven (business to business, B2B) gelden de algemene regels van koop. Onder geen beding zal LP Online het ontvangen bedrag terugbetalen voor een aankoop die zakelijk heeft plaatsgevonden.
1. Toepasselijkheid
1.1. In Onderhhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaameden en leveringen van LP Online, van welke aard dan ook, tenzij die toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet anders is overeengekomen.
1.2. Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door LP Online uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
1.3. Wanneer door LP Online gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De Opdrachtgever kan nimmer enig recht doen (laten) gelden op grond van het feit dat LP Online onderhavige voorwaarden soepel toepast.
1.4. Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met LP Online, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
1.5. Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met LP Online in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door LP Online vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
1.6. LP Online behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden komt de toepasselijkheid van alle voorgaande (versies van) algemene voorwaarden te vervallen. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om deze algemene voorwaarden regelmatig op wijzigingen te controleren.
2. Aanbiedingen en offertes
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van LP Online zijn herroepelijk en worden vrijblijvend gedaan, tenzij schriftelijk anders wordt aangegeven.
2.2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan LP Online opgegeven informatie, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop LP Online haar aanbieding baseert.
2.3. Een samengestelde prijsopgave verplicht LP Online niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.
2.4. De inhoud van de opdracht wordt uitsluitend bepaald door de in de offerte en opdrachtbevestiging gegeven omschrijving van de opdracht.
2.5. De prijzen in de aanbiedingen en offertes van LP Online zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten, waaronder porto- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De Behoudens het hierna gestelde komt een overeenkomst met LP Online eerst dan tot stand nadat LP Online een opdracht schriftelijk heeft aanvaard, respectievelijk heeft bevestigd. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de Opdrachtgever daartegen onmiddellijk en schriftelijk protesteert.
3.2. Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen binden LP Online slechts, indien deze door LP Online schriftelijk binnen veertien (14) dagen zijn bevestigd en de Opdrachtgever daartegen niet binnen drie (3) werkdagen schriftelijk protest heeft aangetekend.
3.3. Voor overeenkomsten, werkzaamheden of transacties waarvoor naar aard en omvang geen schriftelijke offerte dan wel opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, behoudens schriftelijk bezwaar binnen zeven (7) werkdagen na factuurdatum.
3.4. LP Online is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de Opdrachtgever zekerheid te eisen dat zowel aan betalingsverplichtingen als aan de overige verplichtingen voldaan zal worden.
4. Persoonsgebonden
4.1. LP Online cursussen is persoonsgebonden. Het is opdrachtgever niet toegestaan enige tekst, audio, video, documentatie of informatie verstrekt door LP Online te verspreiden of te doen verveelvoudigen.
4.2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het door LP Online verstrekte account te delen met derden of te doen verhandelen.
4.3. Indien de opdrachtgever in gebreke is met de onder lid 1 en 2 vermelde bepaling van dit artikel zal LP Online het account van de opdrachtgever met onmiddelijk ingang permanent opschorten en zal LP Online de Opdrachtgever aansprakelijk stellen voor de geleden schade met inachtneming van de auteurswet (aw). Opdrachtgever zal aan LP Online een vergoeding verschuldigd zijn van tenminste de juridische kosten en alle redelijke kosten die verband houden met de onrechtmatige daad.
5. Levering en termijnen
5.1. Indien LP Online informatie of instructies behoeft van de Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de Opdrachtgever alle benodigde gegevens, op de door LP Online aangegeven wijze, aan LP Online ter beschikking heeft gesteld.
5.2. Indien LP Online een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever LP Online derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. LP Online dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
6. Opschorting en ontbinding
6.1. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft aan haar verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen, is LP Online, onverminderd hetgeen daaromtrent in de overeenkomst is bepaald, gerechtigd de overeenkomst door middel van een e-mail buitengerechtelijk te ontbinden. De ontbinding zal pas plaatsvinden nadat de Opdrachtgever schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn van veertien (14) dagen is geboden om de tekortkoming te zuiveren.
6.2. Voorts is LP Online gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist, de overeenkomst door middel van een e-mail buitengerechtelijke en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
A) de Opdrachtgever, tekst, audio, video, documentatie of informatie verstrekt door LP Online verspreidt of verveelvuldigd;
B) de Opdrachtgever verhandelt aan en/of deelt met derden;
C) de Opdrachtgever lasterlijke uitspraken over LP Online verspreidt en of openbaart.
6.3. Bedragen die LP Online vóór de ontbinding aan de Opdrachtgever heeft gefactureerd in verband met hetgeen LP Online reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft gepresteerd, blijven onverminderd door de Opdrachtgever aan LP Online verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
6.4. Indien de Opdrachtgever, na deswege in gebreke te zijn gesteld, enige verplichting voortvloeiende uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, is LP Online gerechtigd haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever op te schorten, zonder daardoor tot enige schadevergoeding jegens de Opdrachtgever gehouden te zijn. Hiertoe is LP Online eveneens gerechtigd in de onder lid 2 van dit artikel bedoelde omstandigheden.
6.5. Opdrachtgever kan, voor zover hij als consument kan worden aangemerkt, volgens geldend consumentenrecht het aangekochte dienst binnen de veertien (14) dagen na levering zonder opgave van redenen voor retourzending aanmelden. LP Online is in zulks geval gehouden het gehele aankoopbedrag terug te betalen binnen veertien (14) dagen nadat Opdrachtgever zich heeft aangegeven van dit recht gebruik te maken.
6.6. LP Online schort het account dat aan de Opdrachtgever is verstrekt direct op na het ontvangen van een beroep op het herroepingsrecht.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Indien LP Online aansprakelijk is voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
A) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
B) De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van LP Online aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan LP Online kunnen worden toegerekend.
7.2. Alle handelingen die voortvloeien uit LP Online cursussen waaronder de documentatie, audio’s, video’s en teksten vallen buiten de aansprakelijkheid van LP Online. De Opdrachtgever blijft te tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn daden.
7.3. LP Online biedt onder andere een cursus boekhouden aan waarin klanten de handvaten van het boekhouden wordt bijgebracht. Deze cursus biedt geen garantie voor de juiste interpretatie en toepassing van de inhoud. LP Online is daarom niet aansprakelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit de interpretatie en toepassing van de inhoud van deze cursus.
7.4. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade zijn niet van toepassing indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de zijde van LP Online.
8. Overmacht en onvoorziene omstandigheden
8.1. Onvoorziene omstandigheden van welke aard dan ook, alsmede het niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoen door derden van wie LP Online voor de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is, waardoor de opdracht niet tijdig of niet zonder naar objectieve maatstaven gemeten bovenmatige bezwarende inspanning en/of kosten kan uitvoeren zullen voor LP Online als overmacht gelden. Hetzelfde geldt, indien LP Online onverwacht zou worden geconfronteerd met ziekte of ongeval van haar personeel en/of derden, in wier vervanging op korte termijn in redelijkheid niet kan worden voorzien.
8.2. Indien een van de in het vorige lid genoemde gevallen zich voordoet, zal de Opdrachtgever LP Online in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn de overeengekomen prestatie alsnog in overeenstemming met de overeenkomst te verrichten.
8.3. In geval van overmacht is elke schadeplichtigheid van LP Online uit welken hoofde dan ook uitgesloten. Van hun recht om in geval van overmacht de overeenkomst te ontbinden zullen partijen niet eerder gebruik maken dan na verloop van drie (3) maanden nadat de overmacht is ontstaan, tenzij partijen voor het alsnog verrichten van de overeengekomen prestatie een langere termijn zijn overeengekomen.
9. Conformiteit en garantie
9.1. LP Online staat er voor in dat de cursus en/of het programma voldoet aan de beschrijving in de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
9.2. Eventuele gebreken dienen binnen twee (2) werkdagen na levering aan LP Online schriftelijk te worden gemeld.
10. Geheimhouding
10.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.2. Alle informatie die LP Online verstrekt aan de Opdrachtgever middels LP Online's cursussen is vertrouwelijk van aard en voor individueel gebruik.
10.3. De onder lid 2 van dit artikel benoemde bepaling gaat niet op indien de verkregen informatie van algemene bekende aard is.
10.4. LP Online zal de persoonlijke gegevens van de Opdrachtgever slechts gebruiken en aan derden ter beschikking stellen voor zover dit noodzakelijk mocht zijn voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.
11. Gebreke en klachttermijn
11.1. Klachten (niet betreffende de klachten uit artikel 8) over de verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten dienen door de Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na voltooiing dan wel levering van de betreffende werkzaamheden respectievelijk diensten schriftelijk te worden gemeld aan LP Online. Voor consumenten geldt een afwijkende termijn van 6 maanden na levering. LP Online zal ontvangen klachten binnen veertien (14) dagen in behandeling nemen.
11.2. Bij LP Online ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door LP Online binnen de termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
11.4. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een geschillencommissie. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
11.5. Een klacht schort de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens LP Online niet op, tenzij LP Online schriftelijk anders aangeeft.
11.6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door LP Online, zal LP Online de mogelijkheden bekijken voor het verhelpen van de klacht. LP Online inzicht bekijken of de Opdrachtgever in aanmerking komt voor een vergoeding of compensatie. LP Online is hier niet aangebonden
11.7. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal LP Online slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1. De inhoud van LP Online's cursussen blijft te tijde volledig eigendom van LP Online, hieromtrent zijn geen uitzonderingen gelaten.
12.2. De inhoud van LP Online's cursussen is beschermd door de auteurswet (aw)
13. Persoonsgegevens
13.1. LP Online verwerkt de persoonsgegevens van Opdrachtgever conform de op de website gepubliceerde privacyverklaring.
14. Toepasselijk recht en forumkeuze
14.1. Op alle door LP Online gesloten en te sluiten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
14.2. Alle geschillen - daaronder begrepen die, welke slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd - welke ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop de onderhavige voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, of naar aanleiding van andere overeenkomsten welke een uitvloeisel zijn van een dergelijke overeenkomst, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van LP Online, tenzij een dwingende wetsbepaling zich hiertegen verzet. Dit laat onverlet dat LP Online met de Opdrachtgever kan overeenkomen het geschil te laten beslechten door middel van onafhankelijke arbitrage.